Hvad betyder de nye EU-regler for dig som kunde hos mig?

Fra den 19. juni 2026 træder nye EU-regler i kraft, som styrker dine rettigheder som forbruger, når du handler online. Jeg vil gerne være åben om, hvad det betyder, når du handler hos Håndlavet af.

Du har altid haft 14 dages fortrydelsesret

Som kunde i EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, du har modtaget din vare – uden at skulle give en grund. Det har altid været tilfældet, og det ændrer sig ikke.

Nyt: Det skal nu være nemmere at fortryde

De nye regler (EU-direktiv 2023/2673) kræver, at webshops gør det lettere for dig at bruge din fortrydelsesret. I min butik kan du fortryde dit køb direkte online – uden at skulle logge ind. Du har to muligheder:

1. Via fortrydelsesknappen – Find linket her, udfyld formularen med dit navn og ordrenummer, og du modtager automatisk en bekræftelse på e-mail.

2. Via din kundekonto – Har du en konto i butikken, kan du også fortryde direkte der. Log ind, vælg den ordre du ønsker at fortryde, og klik på "Fortryd aftale / Anmod om returnering". Du modtager automatisk en bekræftelse på e-mail.

Hvad gælder for håndlavede produkter?

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt for alle varer i min butik. Bemærk dog, at der kan være undtagelser for visse specialfremstillede eller personaliserede produkter – det vil altid fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen.

Mit løfte til dig

Jeg driver Håndlavet af alene, og det er vigtigt for mig, at du som kunde føler dig tryg, når du handler hos mig. Har du spørgsmål til en ordre eller vil fortryde et køb, er du altid velkommen til at skrive til mig direkte.